Un coordinador de servicios al cliente es responsable de programar reuniones y administrar los horarios, y coordinar los servicios ofrecidos. La responsabilidad más importante es la gestión del cliente por teléfono, correo electrónico y comunicaciones en persona. El coordinador del cliente es responsable de coordinar las actividades relacionadas con las ventas y el servicio al cliente en las cuentas de los clientes. Él / Ella trabajará en la oficina y puede ser parte de un departamento de ventas o servicio al cliente. El coordinador de clientes se asegura de que los clientes reciban los más altos estándares de servicio. Habilidades organizativas Excelentes habilidades administrativas son importantes para este trabajo. El coordinador de clientes mantiene registros de todas las transacciones y contactos con clientes. Registran detalles de cualquier queja o problema que reporten los clientes. También verifican y actualizan los datos de contacto de los miembros del equipo del cliente. El coordinador del cliente necesita buenas habilidades informáticas y conocimiento de los programas de procesamiento de textos para llevar a cabo sus tareas administrativas. Enlace con el cliente Los coordinadores de clientes mantienen contacto con los clientes. Manejan llamadas telefónicas, correos electrónicos, cartas y mensajes entrantes. Pueden responder por sí mismos o reconocer el contacto y pasarlo al personal apropiado. El coordinador de clientes se pone en contacto con los clientes para acusar recibo de las solicitudes de servicio y actualizarlas sobre el progreso. Coordinación interna Las buenas habilidades de trabajo en equipo son esenciales para los coordinadores de clientes. Se comunican con otros departamentos para obtener información para poder responder a las solicitudes de los clientes.También comunican detalles de cualquier queja o problema para que otros departamentos puedan tomar medidas para resolver los problemas. Realiza otras tareas relacionadas, según lo asignado, con el fin de garantizar la eficiencia y funcionamiento efectivo del Departamento de Servicios al Cliente u otros objetivos de la compañía y objetivos El Coordinador de Servicios al Cliente tiene el potencial de pasar a un rol como Gerente de Proyecto o Gerente de Servicios Al Cliente con experiencia y desempeño óptimo en este rolConocimiento, requisitos de habilidades: 1- Conocimiento de gramática Español, sintaxis y uso de palabras, y excelentes habilidades de revisión. 2- Habilidades de organización y gestión del tiempo. 3- Excelentes habilidades de servicio al cliente, incluida la capacidad de comunicarse claramente con los clientes y resolver problemas o quejas de los clientes. 4- Capacidad para cotizar y procesar una variedad de tipos de proyectos, anticipar problemas en proyectos y proporcionar soluciones proactivas. La experiencia exitosa de servicio al cliente / administración de cuentas prefiere un mínimo de dos años Mediconnect, S.R.L - Administración